Quatrième étape : définir des objectifs pour chacune de vos pages

Définissez au moins un objectif pour chacune de vos pages Web. Les objectifs se divisent en deux catégories principales :

Objectifs de navigation

Les objectifs de navigation peuvent consister à amener l'internaute à naviguer vers une autre page, à télécharger un document.

Objectifs de communication

Les objectifs de communication peuvent consister à amener l'internaute à placer un appel téléphonique, envoyer un courriel, compléter un formulaire, compléter un bon de commande, envoyer un paiement, etc.

Des objectifs mesurables

Idéalement, les objectifs de vos pages doivent être mesurables. Par exemple, si l'objectif d'une de vos pages est d'informer le visiteur, alors une bonne indication de l'atteinte de cet objectif se manifeste lorsque le visiteur clique sur un hyperlien qui le mène vers un supplément d'information. Dans le langage de la mise en marché Internet, c'est ce que l'on nomme la conversion.

Nous discuterons plus en détail de la notion de conversion dans un chapitre ultérieur. Nous verrons aussi comment il est possible de mesurer le taux de conversion d'une page Web à l'aide d'une variété d'outils d'analyse.