Lorsque vous écrivez pour le Web, gardez toujours en tête le principe de la pyramide inversée.

Utilisez le « vous »

Adressez-vous directement au lecteur. Utilisez le « vous » pour personnaliser vos textes. Assurez-vous de faire un usage uniforme du « vous ». Écrivez dans un vocabulaire compréhensible par votre clientèle cible.

Rédiger des pages courtes

Tenez-vous en à quelques paragraphes par page, en respectant la thématique. L’idéal est de se limiter à un ou deux écrans, il faut éviter de dépasser trois écrans. S'il y a trop de contenu dans une page, renvoyez le contenu plus spécifique sur une ou plusieurs autres pages Web, à un étage inférieur de la pyramide. L'information générale doit être présentée en premier, tout en permettant au visiteur de se diriger rapidement vers l'information plus spécifique.

Faites des phrases courtes (15 à 20 mots environ), parsemées de quelques phrases plus longues. Éliminer le jargon, les adverbes et l'abus de qualificatifs. Utilisez un vocabulaire et un style simples, concrets, directs, et concis. Adaptez votre ton à votre cible et maintenez un ton cohérent.

Entre deux expressions équivalentes, choisissez toujours la plus courte.

Exemple : « sauf » plutôt que « à l'exception de ».

Utilisez la voix active

Utilisez la voix active plutôt que passive.

Exemple : le voleur a brisé la vitre, plutôt que la vitre a été brisée par le voleur.