Blocage Fire Wall (Je ne peux pas accéder à mon site web)

Hébergement de sites web

Si vous ne pouvez pas avoir accès à votre site web, il est possible que votre ordinateur soit bloqué par notre Pare-feu (Firewall). Le plus souvent, ce blocage est causé par trois essais de connexion ratés soit à votre panneau de contrôle du site web (cPanel), soit à un compte courriel, etc.


Le déblocage s'effectue de façon automatique après un délai prédéterminé en fonction de la raison du blocage. 

Règle générale c'est temporaire pour 15 minutes.

Si la situation persiste, vous devez nous en informer en ouvrant un ticket de support

Il faudra nous mentionner quelle adresse IP ne peux pas accéder à votre site et le nom de votre site web.

Vous pouvez identifier l'adresse ip en question sur une de ces 2 adresses

http://ip.desmondes.com
ou
http://ip.desmondes.net


ouvrir un ticket de support ici
https://clients.desmondes.com/submitticket.php?step=2&deptid=1


Téléphonie d'affaires et pour entreprises

  • 0 Utilisateurs l'ont trouvée utile
Cette réponse était-elle pertinente ?

Related Articles

Envoyer des fichiers par le compte client

Rapide Lorsque vous répondez à un ticket de support directement par courriel,...

Inscrire mon webmestre au soutien technique

Rapide 1-Allez dans votre compte client, section Mon...

Faire une demande de soutien technique

Rapide Allez dans Espace Client. Cliquez sur 'Envoyez une demande de soutien'...

Modifier le propriétaire du compte client

Rapide 1-Dans votre compte client, allez dans dans Mes...

Modifier les informations du compte client

Rapide 1-Dans votre compte client, allez dans dans Mes...