Si vous ne pouvez pas avoir accès à votre site web, il est possible que votre ordinateur soit bloqué par notre Pare-feu (Firewall). Le plus souvent, ce blocage est causé par trois essais de connexion ratés soit à votre panneau de contrôle du site web (cPanel), soit à un compte courriel, etc.
Le déblocage s'effectue de façon automatique après un délai prédéterminé en fonction de la raison du blocage.
Règle générale c'est temporaire pour 15 minutes.
Si la situation persiste, vous devez nous en informer en ouvrant un ticket de support
Il faudra nous mentionner quelle adresse IP ne peux pas accéder à votre site et le nom de votre site web.
Vous pouvez identifier l'adresse ip en question sur une de ces 2 adresses
http://ip.desmondes.com
ou
http://ip.desmondes.net
ouvrir un ticket de support ici
https://clients.desmondes.com/submitticket.php?step=2&deptid=1
