Mon domaine ne pointe pas sur mon site
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Je n'arrive pas à visiter mon site Internet on dirait qu'il est désactivé ?
Voici les raisons possibles pour que votre site web soit désactivé par notre système automatisé :
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Vous avez une facture en retard de paiement.
Effets : Quand vous visitez votre site; c'est un autre site que vous voyez ou vous voyez une page avec "Ce compte est temporairement Suspendu".
Solution : Pour réactiver votre forfait dans l'heure qui vient grâce à notre système automatisé, vous n'avez qu'à payer la facture dûe par carte de crédit via votre compte client.
1-Vous devez aller dans votre compte client, dans Mes factures
2-Cliquez sur le lien Afficher facture à droite de la facture non payée.
3-Sélectionnez Carte de Crédit et cliquez sur Payer maintenant. |
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Vous avez dépassé le transfert mensuel inclus dans votre forfait.
Effet : Quand vous visitez votre site, vous voyez une page avec "Bandwidth Limit Exceeded"
Solutions : Passer à un forfait d'hébergement supérieur qui vous offrira plus de transfert mensuel. Vous devez en faire la demande au département de facturation en cliquant ici. Une facture sera émise au prorata en fonction du forfait d’hébergement que vous choisirez et la différence entre celui que vous avez déjà , plus les frais d'installation, si applicable. |
Le Firewall (sécurité du serveur) vous a bloqué pour abus sur le serveur.
Effet : Vous êtes capable de visiter votre site à partir d'un autre ordinateur mais pas à partir de votre ordinateur.
Solution : Vous n'avez qu'à patienter 120 minutes. Désolé des inconvénients mais ce système est en place pour vous protéger. |
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Vous n'avez pas respecté nos conditions d'hébergement (contenu sexuel, spam, etc.).
Effet : Quand vous visitez votre site, vous voyez une page avec "Ce compte est temporairement Suspendu".
Solution : Contactez DesMondes.com inc au 514-524-7324 |
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