Voici un document à donner à vos clients qui devront utiliser un logiciel FTP pour ce connecter à un compte FTP que vous avez créé dans le panneau de contrôle.
Copiez ce texte dans un courriel et modifiez les informations de connexion FTP pour les vôtres :
-Texte d’introduction
-Nom de la compagnie
-Information de connexion FTP
…
========================================
FTP (File transfer protocol), Protocole de transfert de fichier via internet.
A-Si vous utilisez déjà un logiciel FTP, voici les informations de connexion au compte FTP.
Hôte : ftp.mon-domaine.com
Utilisateur : clients@mon-domaine.com
Mot de passe : MOT DE PASSE
Ou
B-Si vous n’avez jamais utilisé un logiciel FTP, voici un logiciel que vous devez télécharger.
Logiciel de Transfert FTP FileZilla (gratuit)
1-Cliquez sur ce lien pour enregistrer le logiciel FTP sur votre ordinateur. http://filezilla-project.org/
2-Suivre les indications à l’écran.
ATTENTION : Paramètres additionnels à configurer
dans édition/paramètres
FTP (cliquez directement sur FTP)
et choisissez Passif
et décocher Autoriser un retour sur un autre mode de transfert
Transferts (cliquez directement sur Transferts)
Nombre maximum de transfert simultanés : 2
Pour vous connecter au compte FTP de nom de ma compagnie.
1-Ouvrez votre logiciel FileZilla.
2-Dans le champ Hôte, inscrivez ftp.mon-domaine.com
3-Dans le champ Utilisateur, inscrivez clients@mon-domaine.com
4-Dans le champ Mot de passe, inscrivez MOT DE PASSE
5-Cliquez sur le bouton Connexion Rapide.
P.S. Si vous recevez une alerte de votre antivirus ou de votre Firewall, confirmez lui que FileZilla a la permission d’accéder à internet. Si vous ne réussissez pas à vous connecter et que vous ne recevez pas d’alerte, vous devez aller dans votre anti-virus ou votre Firewall pour lui demander de permettre l’accès à Internet à FileZilla.
Si vous avez fait trois tentative avec de mauvaises informations nos serveurs vous ont barré temporairement pour 2 heures. Il suffit de patienter.
Comment fonctionne FileZilla ?
-L’espace « Site Local » représente votre ordinateur avec tous vos documents personnels.
-L’espace « Site Distant » est Le compte FTP.
-Avant de mettre ou de prendre un fichier, vous devez tous d’abord ouvrir (sur le Site Local), le dossier dans lequel vous voulez déposer ou prendre le ficher.
-Pour naviguer dans le Site Local, vous double cliquer sur le dossier pour y entrer et si vous souhaitez remonter d’une profondeur, vous double cliquer sur le logo dossier suivi trois petit point.
-Pour déplacer un fichier du Site local au Site Distant ou vise versa, vous n’avez qu’a le prendre avec la souris et à le glisser de gauche à droite ou de droite à gauche.
-Pour savoir si votre transfert de fichier est terminé, allez dans Affichage et assurez vous que « File d’attente des transferts » est bien cochée. « La File d’attente des transferts » est la partie du bas du logiciel, elle est utilisée pour voir en % où en est le transfert des fichiers. Pour réussir un transfert de fichier, vous devez attendre que le transfert soit terminé pour fermer le logiciel.
-Pour fermer le logiciel, vous devez tous d’abord vous déconnecter. Allez dans Fichier et cliquez sur déconnecter.
Pour les utilisateurs de PC, vous pouvez télécharger et utiliser FileZilla (gratuit).
http://filezilla-project.org/
Aide FileZilla
http://wiki.filezilla-project.org/FileZilla_Client_Tutorial_(en)
Pour les utilisateurs de Mac, vous pouvez télécharger et utiliser CyberDuck (gratuit).
http://cyberduck.ch
Aide CyberDuck
http://trac.cyberduck.ch/wiki/help/fr
