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Dans votre site vous devez avoir une page d’information importante pour vos clients. Cette page explique votre politique d’entreprise concernant vos ventes. Dans votre CréateurWeb vous trouverez une page nommée Conditions (NE PAS SUPPRIMER CETTE PAGE). Vous devez compléter cette page avec des informations renseignants les visiteurs de votre site Web sur les conditions régissant les ventes sur le site Web de votre entreprise. Retours de produits, remboursements, achats, types de paiements, livraison, taxes, sécurité, etc.
N'oubliez pas que l'office de la protection du consommateur du Québec encadre tout achats par internet.
http://www.opc.gouv.qc.ca/Documents/Publications/Depliants/DEP_Achats_Internet_Telephone_Courrier.aspx
Voici un texte généralement utilisé par les entreprises dans leurs boutiques internet. Copiez et Modifiez ce texte pour celui que vous désirez avoir dans votre site Web et n'oubliez pas la version anglaise, si votre boutique a une version anglaise. Remplacez NOMDEVOTREDOMAINE.COM par le vôtre.
Conditions (français)
RETOUR DE PRODUITS
Mon objectif est que vous soyez entièrement satisfait. Si vous n'êtes pas satisfait de votre commande, vous pouvez la retourner à vos frais. Veuillez m'en informer par courriel ou par téléphone. Dès réception du colis retourné, je créditerai votre compte excluant les frais de livraison à moins d'une erreur de ma part. Les produits doivent être retournés dans leur état original. Vous serez avisé de votre remboursement par courriel. IMPORTANT : les commandes retournées avec articles manquants ou brisés ou altérés ne seront pas acceptées. Les remboursements sur les achats effectués par carte de crédit seront crédités sur la même carte.
PROTECTION DES RENSEIGNEMENTS PERSONNELS
Je demande des informations personnelles de mes clients seulement pour compléter et livrer les commandes. Ces diverses informations comprennent des informations d'identification (nom, adresse) et des informations financières (numéro de carte de crédit, date d'expiration). Toutes ces informations sont nécessaires pour compléter votre commande et ne seront jamais partagées avec d'autres que mes partenaires PsiGate et Paypal. Toutes les informations transactionnelles nécessaires par mes partenaires seront gérées en utilisant la technologie SSL afin d'assurer la sécurité de vos renseignements personnels.
SÉCURITÉ DES ACHATS PAR CARTE DE CRÉDIT
Le traitement de toutes les transactions faites sur NOMDEVOTREDOMAINE.COM est dirigé via PsiGate et Paypal. Les serveurs de NOMDEVOTREDOMAINE.COM utilisent la plus récente technologie de transmission sécurisée des informations (Secure Socket Layer [SSL]). Par cette technologie, toutes les données personnelles sont cryptées au moment de la saisie, ce qui rend leur lecture impossible au cours de leur transfert via Internet. Ce service de sécurité est assuré par l'utilisation de certificat digital standard de l'industrie.
Cette combinaison de caractéristiques permet de vérifier efficacement les identités, assure des communications sécuritaires et des transactions cryptées. Cela signifie que mes clients peuvent magasiner en toute sécurité.
MODALITÉ DE PAIEMENT
VISA, MASTERCARD, CHÈQUE ainsi que PAYPAL. Tous les prix sont affichés en dollars canadiens.
TAXES
Au Canada, la taxe sur les produits et services est appliquée sur tous les articles de ma boutique virtuelle. Au Québec, la taxe de vente provinciale est ajoutée sur tous les articles de ma boutique sauf les livres.
Conditions (anglais)
RETURNS
My goal is your complete satisfaction. If you are not satisfied with your order, you may return it. Please call or email me to let me know. All returns are freight prepaid by the client, unless I made an error in order processing or shipping. Shipping charges will not be refunded. You will be notified of your refund by email. All products must be returned in the original purchase condition. IMPORTANT: returned orders with missing items or broken merchandise will not be accepted.
Refunds on purchases made with a credit card will only be credited to the same card.
PRIVACY
I request personal information from our customers only as required to complete and deliver their orders. Information collected includes contact information (name/shipping address) and financial information (credit card number/expiry date). This information is solely necessary for completion of your order, and will never be shared with anyone other than our chosen processing providers: PsiGate and Paypal. All transaction information necessary to these providers will be managed using SSL technology to ensure data security.
SECURE ORDERING
All transaction processing at NOMDEVOTREDOMAINE.COM is conducted via PsiGate and Paypal. Security is maintained through the use of Secure Socket Layer (SSL) technology. Through this technology, transaction information is encrypted while on your computer, sent through the internet as jumbled code, and then decoded on our processor's server. None of this data can be read in transit.
As a further level of security, our processors utilize digital certificates, the industry standard. This combination of features allows us to effectively verify identities, enable secure communications and encrypt transactions. What this means for our customers is an entirely safe, and secure shopping experience.
METHODS OF PAYMENT
I accept VISA, MASTERCARD, CHECK and PAYPAL. All prices are in Canadian dollars.
TAXES
In Canada, the Goods and Sales tax (G.S.T.) is applied on every product sold in my on-line store. In Quebec, the provincial sales tax will be added to every item but the books.
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